Info: FAQ
Kan ik zelf mijn plaatsen kiezen?
Je kan zelf plaatsen in de zaal aanklikken en zo je tickets bestellen. Hou er wel rekening mee dat er geen losse stoelen mogen open gelaten worden. Gelieve dus zo veel mogelijk aansluitend je plaatsen te boeken. Daarnaast raden we aan om geen plaatsen over tribunes heen te bestellen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je bestelling van tickets of extra's kan je online betalen met Bancontact of iDeal. Cultuurcheques worden niet aanvaard.
Is het mogelijk om van mijn order een factuur te ontvangen?
Het is mogelijk om na je bestelling een factuur aan te vragen van je order. Hiervoor staat in de bevestigingsmail een link naar het aanvraagformulier. Een factuur kan enkel verstuurd worden als het order definitief en betaald is.
Ik ben mindervalide. Hoe kan ik een rolstoelplaats reserveren?
Op elke voorstelling wordt een beperkt aantal rolstoelplaatsen voorzien. Per rolstoelplaats is er één begeleidersplaats. Deze plaatsen kan je online niet zelf boeken, maar zijn te reserveren via een reservatieformulier dat terug te vinden is op de BESTEL-pagina. Gelieve in het formulier enkele data en uren voor te stellen wanneer je de voorstelling wilt bijwonen. Op deze manier kunnen wij je sneller verder helpen.
Kan er telefonisch gereserveerd worden?
Het is momenteel niet mogelijk om telefonisch te reserveren. We vragen je om je tickets online te reserveren.
Ik heb tickets besteld, maar heb geen bevestigingsmail of tickets ontvangen.
Indien je de tickets online besteld en betaald hebt, krijg je na de betaling je tickets automatisch via een bevestigingsmail toegestuurd. Mocht je deze niet onmiddellijk terugvinden in jouw mailbox, controleer dan zeker eens jouw spam of ongewenste mails. Mocht je deze nadien toch niet vinden, kan je steeds contact opnemen via tickets@studio100.be.
Kunnen tickets omgeruild of terugbetaald worden?
Tickets worden standaard niet gewisseld, ingeruild of terugbetaald. Enkel wanneer je bij je bestelling een Terugbetalingsoptie hebt afgesloten en voldoet aan de voorwaarden, kan je een terugbetaling aanvragen.
Wat is een terugbetalingsoptie?
Voor een kleine meerprijs van €3,5 per ticket kan je een terugbetalingsoptie afsluiten voor je aangekochte tickets. Word je vlak voor het evenement geconfronteerd met een tegenslag (bv. ziekte) waardoor je niet aanwezig kan zijn, dan krijg je dankzij deze terugbetalingsoptie je tickets terugbetaald. Hier vind je meer informatie over de voorwaarden van de terugbetalingsoptie. Tijdens de bestelling van je tickets kan je vóór het afronden van je bestelling aangeven of je de terugbetalingsoptie wenst af te sluiten door het daarvoor bestemde vinkje aan te klikken. De kostprijs van €3,5 wordt automatisch berekend op het aantal tickets die voor de voorstelling in je bestelling zitten (niet op extra’s zoals een parkeerticket of drank- en snackkaartvoucher). In de bevestigingsmail van je bestelling vind je een overzicht van de bestelde tickets en de afgesloten terugbetalingsoptie, alsook een link naar het aanvraagformulier voor een terugbetaling.
Frauduleuze ticketverkopers
Koop je tickets via de officiële website van de voorstelling of de zaal waar de voorstelling plaatsvindt. Bekijk hier het overzicht van frauduleuze ticketverkopers. De tickets zijn vaak vervalst, waardoor je de toegang tot de zaal wordt geweigerd.